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  • “逾重预付费行李”东航官网产品介绍
    “逾重预付费行李”是旅客通过乘机前估算逾重行李重量并在网上预购逾重行李额来提前完成逾重行李的购买支付。通过逾重行李的预先购买,可以简化旅客在机场办理值机的流程,缩短旅客值机时间,优化旅客的值机体验。

    适用航线:
    东上航实际承运的国际、国内航班,具体适用航线请登录东方航空官网(或其他官方渠道)查询。

    请以实际购买航班为准。

    购买指南:
    1.旅客购买预付费行李产品指定的国际航线客票后,可在航班起飞6小时外登录官网购买预付费行李,或者至东航上海江宁路客户体验中心、威海路 客户体验中心、陆家嘴客户体验中心购买预付费行李。
    2. 自2018年12月1日起,在东航官方渠道(官网/APP/M网站)购买计件制预付费行李,享受8折优惠。

    产品规则:
    1. 计件制行李:每位旅客每段航程最多购买不超过5件(含5件),行李重量按照每件不超过23公斤计算,适用于所有舱位。
    2. 计重制行李:每位旅客每段航程按需选择购买,每位旅客最多可购买30KG预付费行李额产品。(购买重量选择:5KG/10KG/15KG/20KG/25KG/30KG)
    3. 会员可使用积分为本人及指定的受益人(受益人名单需提前制定)兑换预付费行李费,10点积分兑换1元逾重预付费行李费。
    4. 购买的预付费行李的长、宽、高之和不超过158CM。
    5. 如果实际的超重行李费小于预付的超重行李费,预付的超重行李费不退;如果实际的超重行李费超过预付的超重行李费,旅客须按实际费用补足超重差额。
    6. 同舱改期时(机票未换开),预付费行李产品可随机票信息进行自动变更。
    7. 非同舱改期时,须将原预付费行李进行退票操作,并根据该航班信息重新预订新预付费行李产品;
    8. 如机票签转,预付费行李产品须在航班起飞前进行退款,不收取手续费。
    9. 预付费行李产品必须整买整退。如旅客购买了2件额外行李,退款时只能全退,不得只退1件或按照公斤数退款。
    10. 请通过原渠道申请退款,退款有效期为购买产品后的12个月内。

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